| BE +32.495.623 893 (ma t/m za 09:00-21:00)
Veelgestelde vragen (én de antwoorden) over de dienstverlening van AtWorX.
FAQ – Maak uw keuze uit de thema’s hieronder:
Inmiddels zijn er al duizenden “nieuwe” extenties, zoals .shop, .radio, .guru of .xyz.
Het gaat te ver ook al deze domeinnamen via de website aan te bieden, maar ook hier geldt dat we iedere nieuwe domeinnaamextentie voor u kunnen registreren.
Neem gerust contact met ons op en we regelen het voor u.
Een domeinnaamextentie is het gedeelte achter de punt van een domeinnaam.
Bijvoorbeeld de domeinnaam atworx.nl. Dan is de domeinnaamextentie .nl.
AtWorX kan vrijwel iedere domeinnaamextentie ter wereld registreren. Soms vereist dit wat papierwerk en soms kan het enkele dagen duren. Geen domeinnaamextentie is ons te gek.
Neem gerust contact met ons op indien u een mooie uitdaging heeft.
Sommige domeinnaamextenties vereisen dat de registrant woonachtig is, of een geregistreerd bedrijf heeft, in het land waar de domeinnaam wordt geregistreerd. Om toch een domeinnaam te kunnen registeren, kunt u gebruik maken van een zogenaamd licensee contact. Dat betekent dat u de gegevens kunt gebruiken van een natuurlijk persoon of bedrijf in dat land. Hiervoor worden over het algemeen kosten in rekening gebracht.
Soms is een domeinnaam niet meer vrij te registreren en moet u de domeinnaam van iemand kopen. Of u wilt een domeinnaam verkopen. Misschien wel aan een goede zakenrelatie. Met domeinnaambemiddeling zorgt AtWorX ervoor dat de onderhandelingen op een nette wijze plaats vinden en tracht AtWorX de domeinnaam aan te kopen, te verkopen of de transactie middels een win-win situatie tot stand te brengen. Bij een succesvolle overeenkomst wordt de betaling en overdracht eveneens door AtWorX afgehandeld.
Via AtWorX is het mogelijk om realtime domeinnamen te registreren. Wij bieden drie soorten domeinnaamregistratie aan. Van volledig zelkstandig registreren tot fully managed domeinnaamregistratie. Klik op “Domeinnaamregistratie” in het menu en vervolgens op ‘Domeinnaamvormen’ voor meer informatie.
Over het algemeen betaalt de opdrachtgever voor de domeinnaambemiddeling. In overleg kunnen de kosten ook door beide partijen gedeeld worden.
Sommige (exotische) registries hebben bij de registratie van een domeinnaam een verwerkingstijd nodig, tot soms wel 5-7 dagen. De meeste registries zijn echter geautomatiseert en werken realtime.
Afhankelijk van de extensie is een domeinnaam na registratie binnen enkele minuten tot maximaal 48 uur op het internet zichtbaar.
Een Internationalized Domain Name (IDN) is een internet domeinnaam dat over één of meer vreemde karakters, de zogenaamde niet-ASCII karakters, beschikt. Deze domeinnamen kunnen daarom diakritische tekens bevatten. Diakritische tekens zijn tekens die boven, onder of door een letter gezet wordt die nodig is voor de juiste uitspraak. Daarbij kun je denken aan de Duitse umlaut, de Zweedse å of het trema in het Nederlands en het Frans. Maar ook aan niet Latijnse karakters, zoals gebruikt in het Arabisch, Chinees of Cyrillisch. De Duitse ß is daarentegen als enige niet toepasbaar. Dit teken wordt geschreven als dubbel s. Er zijn verschillende Unicode-schriften te gebruiken voor een IDN. De meest vreemde en moeilijk te ontdekken karakters zijn daardoor bruikbaar.
Over het algemeen maakt het niet uit of u als particulier of als onderneming een domeinnaam aanvraagt.
In sommige landen gelden er echter eisen. Bijvoorbeeld dat u in het land een bedrijf dient te hebben, handelt in/met ondernemingen in dat land of andere eisen.
AtWorX kan u ter zake vooraf informeren.
Nee hoor. Domeinnamen worden bij de meeste providers (in ieder geval bij AtWorX) jaarlijks automatisch verlengd.
Een domeinnaam mag maximaal 63 tekens bevatten. Over het algemeen is het minimum gesteld op twee. Bij enkele extensies is het minimum drie en bij sommige extensies worden ook domeinnamen met één teken uitgegeven. Men kan kiezen voor letters, cijfers en het (-) koppelteken. Dit koppelteken mag niet aan het begin of het einde staan.
Een domeinnaam is een naam in het Domain Name System (DNS), het naamgevingssysteem op internet waarmee netwerken, computers, webservers, mailservers en andere toepassingen worden geïdentificeerd. De domeinnaam verwijst naar een computeradres dat uit nummers bestaat en is daarmee beter te onthouden.
Een domeinnaam kan in verschillende niveaus worden opgesplitst. Zo bestaat er ’top level’, ‘second level’, ’third level’, etc. De verschillende niveaus worden gescheiden door punten in de domeinnaam, en het level is te achterhalen door de verschillende delen van het domein van rechts naar links te lezen.
In het voorbeeld www.atworx.com is ‘com’ het top level, ‘atworx’ is het second level en www het third.
Het achterste gedeelte in het bovenstaande voorbeeld is .com. Dit is een Generic Top Level Domain (gTLD). Een gTLD is, naast een ccTLD, een van de twee soorten TLD’s. TLD’s geven meestal het type of het land van de website weer. Generic TLD’s zijn naast .com (voor commerciële organisaties), ook .info, .net, .org (voor websites met voornamelijk non-profit organisatie) en .int (voor internationale organisaties). Aan deze lijst worden regelmatig nieuwe TLD’s toegevoegd. ccTLD’s (Country Code – landcode) zijn de codes van het land waar de website zijn basis heeft, bijvoorbeeld .be voor België en .nl voor Nederland.
U kunt zoveel domeinnamen registreren als u zelf wilt, mits de voorwaarden van de registry dit niet beperken.
Dank voor uw vertrouwen in AtWorX. U kunt de opdracht plaatsen via de domeinnaamcheck als u ingelogd bent. Anders kunt u het taxatieformulier gebruiken.
Nee. U zult het moeten doen met de rapportage en de eventuele motivering in de rapportage.
Uiteraard zijn we benieuwd naar uw feedback. Ongeveer twee weken na het opleveren van het taxatierapport ontvangt u van ons een mailtje met een link naar een korte survey. Het invullen van enkele vragen zal ongeveer 2 à 3 minuten duren. Daarbij kunt u ook uw feedback kwijt.
Dat kan. U kunt een Taxatie Maatwerk aanvragen. Geeft u aan waaruit de maatwerk dient te bestaan. Wij delen u dan zo spoedig mogelijk de mogelijkheden en het maatwerktarief mede.
U kunt het taxatierapport van AtWorX beschouwen als een waardebepaling door een onafhankelijke deskundige. Met het rapport in de hand bent u op de hoogte van de waarde van de getaxeerde domeinnaam, maar vooral ook de waardeverhogende en waarde verminderende aspecten van de domeinnaam (bij uitgebreidere taxatievormen). Een dergelijke waardering is eigenlijk onontbeerlijk als u een domeinnaam wilt verkopen (zodat u de naam niet weggeeft) of wilt aankopen (zodat u niet teveel betaalt).
Onze rapportages worden ook gebruikt bij wijzigingen van bedrijfsvormen, overnames van bedrijven, leningen bij banken, waardeopname in financiële administraties, bij conflicten over domeinnamen/schadevergoedingen of als richtlijn bij domeinnaamtransacties. De taxatierapporten van AtWorX zijn meermaals door rechters geaccepteerd in geschillen die bij een rechtbank aanhanging zijn gemaakt. Op verzoek kunnen we u naar de uitspraken verwijzen.
U kunt uw eigen domeinnamen laten taxeren, maar ook domeinnamen die u niet bezit.
AtWorX taxeert sinds 2003 domeinnamen. Tot onze klanten behoren consumenten, providers, curatoren, accountantskantoren en bedrijven uit Nederland en België.
Wij hebben inmiddels honderden losse domeinnamen getaxeerd en portfolio’s variërend van enkele tientallen tot 35.000 domeinnamen.
Bij een domeinnaamtaxatie wordt de waarde van een domeinnaam bepaald. Daarvoor beoordelen we ruim 30 aspecten die te maken hebben met de domeinnaam en de eventueel aanwezige site. Daarnaast gebruiken we een onze eigen internationale database met daarin een overzicht van ongeveer 75.000 verkopen van domeinnamen (de vergelijking met deze database is één van de ruim 30 aspecten).
Zaken, zoals goodwill, overnamekosten, drukwerkkosten, etc., worden niet in de taxatie meegenomen, tenzij u daar specifiek om vraagt en dit in onze optiek ook mogelijk is.
Ja dat kan. Door zoveel mogelijk informatie te verstrekken over bijvoorbeeld unieke bezoekers, eventueel geïnteresseerde partijen, inkomsten/winst, etc., etc.
U kunt de waarde echter niet beïnvloeden door aan te geven dat u ten behoeve van wie of wat dan ook een bepaalde waarde in de rapportage terug wilt zien. We zijn immers volledig onafhankelijk en onze ethiek/werkwijze mag nimmer ter discussie staan.
De Quick View is de meest eenvoudige taxatievorm die er is. U krijgt binnen 48 uur twee waarderingen per e-mail toegezonden. Eén waardering voor de domeinnaamhandel en één waardering voor de end-user. De Basic taxatie geeft daarnaast inzicht in de beoordeelde aspecten en geeft tevens een uitgeschreven conclusie.
Kiest u voor de Taxatie Plus, dan ontvangt u binnen 10 werkdagen een volledig taxatierapport met daarin een uitgebreide onderbouwing van de twee waardebepalingen op meer dan 30 aspecten van de betreffende domeinnaam. Wilt u dit taxatierapport eerder in huis hebben, kies dan voor de Taxatie Premium. U ontvangt de rapportage dan binnen 4 werkdagen.
Voor grotere aantallen domeinnamen kiest u voor een Portfolio Taxatie en voor specifieke wensen kiest u voor een Taxatie Maatwerk.
Nee, we gaan niet direct aan de slag. We bekijken eerst uw aanvraag en vervolgens krijgt u een e-mail waarin wij aangeven of we uw opdracht aannemen. Tevens zullen we dan nog extra informatie vragen over de domeinnaam en de eventueel gekoppelde website. U kunt de procedure versnellen door direct online met iDEAL te betalen.
Nee. Alle biedingen worden anoniem getoond.
Als u biedt, krijgt u de naam bieder-x, waarbij de x een oplopend volgnummer is.
Biedt u overigens in een andere veiling, dan krijgt u weer een ander bieder-x nummer, afhankelijk van de hoeveelste bieder u bent.
Dus ook daadoor bent u niet herleidbaar.
Hoewel de veiling zichzelf actualiseert, kan het zijn dat uw gegevens niet, niet juist of laat worden geactualiseerd. Dit ligt aan de cache van uw browser, die de gegevens tijdelijk vasthoudt.
Met name oudere browsers en de MSIE browsers (Microsoft Internet Explorer) kunnen hier last van hebben.
U verkleint de kans op cacheproblemen door een recente browser te gebruiken. Google Chrome en Firefox hebben minder last van dergelijke cacheproblemen.
Ook kunt u regelmatig zelf uw browser verversen of het cacheprobleem te verkleinen.
U kunt op drie manieren bieden:
Gewoon bieden
1. Het veld onder het kopje ‘bieden‘ geeft de mogelijkheid om een vast bedrag te bieden. U vult het bedrag in, dient akkoord te gaan met de voorwaarden en uw bedrag is onherroepelijk geboden. Biedt een ander een hoger bedrag, dan dient u desgewenst opnieuw te bieden.
U biedt dus éénmalig met één bedrag en ook direct dat bedrag. Niets meer en niet minder.
Proxy bieden
2. Het veld onder het kopje ‘automatisch bieden‘ geeft u de mogelijkheid een proxy bod in te voeren. Door het bieden van een proxy bod geeft u aan dat u de minimale verhoging wenst te bieden om de hoogste bieder te worden én dat u het systeem tot een maximaal bedrag automatisch laat meebieden als anderen hoger bieden dan u.
Let op, ook dit proxy bieden gaat telkens met de minimale stap. Het is dus mogelijk dat uw laatste verhoging niet de minimale verhoging is en dat iemand met een iets lager proxybod toch de veiling kan winnen. Immers, uw laatste bod voldeed niet aan de minimale verhoging.
Ook dit proxy bod is onherroepelijk. U kunt dit proxybod later alleen verhogen, niet verlagen. U vult het bedrag in, dient akkoord te gaan met de voorwaarden en uw bedrag is onherroepelijk geboden.
Proxy bieden met reserveprijs
3. Het veld onder het kopje ‘automatisch bieden‘ geeft u de mogelijkheid een proxy bod in te voeren én het geeft u de mogelijkheid om op het einde van de veiling als de reserveprijs nog niet is behaald, toch de reserveprijs te bieden als deze binnen uw maximale proxy bod bevindt. Door het bieden van een proxy bod geeft u aan dat u de minimale verhoging wenst te bieden om de hoogste bieder te worden én dat u het systeem tot een maximaal bedrag automatisch laat meebieden als anderen hoger bieden dan u. Let op, ook dit proxy bieden gaat telkens met de minimale stap. Het is dus mogelijk dat uw laatste verhoging niet de minimale verhoging is en dat iemand met een iets lager proxybod toch de veiling kan winnen. Immers, uw laatste bod voldeed niet aan de minimale verhoging.
U vult het bedrag in, dient akkoord te gaan met de voorwaarden en u dient akkoord te gaan met het bieden van de reserveprijs en uw bedrag is onherroepelijk geboden. Ook dit proxy bod is onherroepelijk. U kunt dit proxybod later alleen verhogen, niet verlagen.
Als nu de veiling afloopt en de reserveprijs is niet behaald (er is onvoldoende geboden om de reserveprijs te behalen), dan kijkt het systeem of u de reserveprijs wilt bieden als dit binnen uw maximale proxy bod ligt. Als dat zo is, wint u alsnog de veiling.
In het geval van een website is het niet mogelijk alleen de domeinnaam te kopen. De website zit bij de koop inbegrepen.
Desgewenst sturen wij u de bestanden niet.
Er worden omzetgegevens en statistieken genoemd bij een website in de veiling. Zijn die betrouwbaar?
Deze gegevens zijn afkomstig van de houder van de domeinnaam/website.
We vermelden zoveel mogelijk de betrouwbaarheid van deze gegevens, doch kunnen er nimmer voor in staan.
Als u een domeinnaam inclusief website heeft gewonnen/gekocht, dan ontvangt u een back-up van de website. AtWorX maakt -zo mogelijk in samenwerking met de provider- een back-up van de website en databases. Deze back-up krijgt u na betaling via FTP aangeleverd. Wij kunnen een juiste werking van de website nimmer garanderen. Wij leveren ook geen support op de back-up. Databases kunnen in verband met de privacywetgeving ontdaan zijn van persoonsgegevens.
Indien uw onderneming voldoet aan de eisen, dan is dat mogelijk. Stelt u ons deze vraag svp zo spoedig mogelijk.
Dat moet inderdaad binnen 7 dagen na ontvangst van de token. Zowel de verhuizing naar uw vaste provider als het wijzigen van de houdernaam.
Mocht u de domeinnaam in uw account bij AtWorX.nl willen plaatsen, dan regelen wij dat graag (en ook nog eens zonder meerkosten) voor u.
Als het gaat om een domeinnaam uit faillissement is dat niet mogelijk. U dient het volledige factuurbedrag in één keer te betalen. Betalingstermijn is 14 dagen.
Als het gaat om een domeinnaam welke niet uit een faillissement komt, dan dient u ons voor de facturatie een betalingsvoorstel voor te leggen. Betaling in termijnen is een gunst, geen recht.
Op de factuur die u van ons krijgt, staat ons bankrekeningnummer. U kunt dan middels overboeking betalen.
Betaalt u liever middels iDEAL, dan is dat ook mogelijk. Wij zetten graag een betaallink voor u klaar.
PayPal en Creditcardbetalingen zijn niet mogelijk.
Voor alle domeinnamen die verkocht worden, stuurt AtWorX u een factuur. Na ontvangst van het volledige factuurbedrag op de rekening van AtWorX, ontvangt u de token om de domeinnaam te verhuizen naar een provider van uw keuze. Nadat u de domeinnaam heeft verhuisd en op naam heeft gezet, betalen wij de verkoper uit.
Neemt u vrijblijvend contact met ons op voor de mogelijkheden en voorwaarden.
U krijgt telkens als u een hoogste bod heeft geplaatst of overboden bent, een e-mail.
Maar let op. Soms gaan biedingen zo snel dat er vertraging kan ontstaan in het verzenden van de mails.
Daarnaast halen mensen vaak één maal per 15 minuten hun e-mail op en kunt u daardoor mails later ontvangen.
Volg daarom de veilingen live mee om niet voor verrassingen te komen staan.
Na de veiling ontvangt u een e-mail waarin staat dat u de veiling (voorlopig) heeft gewonnen. Indien aan alle voorwaarden is voldaan (zoals bijvoorbeeld toestemming van een rechter-commissaris, gunning en/of de reserveprijs), ontvangt u een e-mail met daarin nadere gegevens over de betaling, factuur en overdracht.
Helaas, uw bod kan niet ongedaan worden gemaakt. Indien u de hoogste bieder bent en aan alle overige voorwaarden (reserveprijs, gunning, voorbehoud, etc.) voldoet, dient u de domeinnaam af te nemen.
Het kan zijn dat een domeinnaam uit faillissement wordt verkocht. In dat geval zal er vaak sprake zijn van het feit dat de rechter-commissaris akkoord moet gaan met de verkoop. Dit is vaak vooraf al afgestemd. Mocht de curator en/of rechter-commissaris onverhoopt niet akkoord gaan, dan zal de domeinnaam niet verkocht worden. Deze voorwaarde staat bij de veiling vermeld.
Daarnaast is het mogelijk dat er sprake van gunning kan zijn. Als dat van toepassing is, zal dat eveneens bij de bijzonderheden staan vermeld.
Mogelijk worden er veilingkosten berekent. U vindt eventuele veilingkosten bij de Informatie in de kavel.
Ja dat zou in theorie kunnen.
De tijd op de website is de servertijd en kan afwijken van de tijd van uw computer. De veiling begint en eindigt op de servertijd die op de website is genoemd.
Houdt u zelf rekening met een eventueel verschil.
U dient met name op het einde van en veiling goed op te letten. Wordt er niet meer geboden op het einde van de veiling, dan eindigt de veiling op de eindtijd.
Wordt er nog wel geboden, dan wordt de eindtijd verlengd. Maar let u op. Het is voorbij voordat u het weet. Plaats daarom tijdig uw (auto)bod.
Als er in de laatste x minuten nog een bod wordt geplaatst, wordt de veiling verlengd met x minuten. Dit kan meerdere malen plaatsvinden.
(Bijvoorbeeld: Als er in de laatste 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2 of 1 minuten nog geboden wordt, wordt de veiling met 4 minuten verlengd tot resp. 14, 13, 12, 11, 10, 9, 8, 6, 5 minuten).
Dan is er geen reserveprijs van toepassing (komende veilingen).
De domeinnaam wordt dan, mits aan alle voorwaarden is voldaan, vanaf het startbod daadwerkelijk verkocht.
Als dit staat bij een lopende veiling, dan is de reserveprijs is nog niet behaald.
De verkoper stelt een startbod in. Dit is het bod waarvoor men kan gaan bieden.
Een verkoper kan eveneens een reserveprijs instellen. Dat wil zeggen dat hij/zij alleen vanaf die prijs wil verkopen.
Wordt de reserveprijs niet behaald (ook al bent u de hoogste bieder), dan wordt de domeinnaam dus niet verkocht.
Bijvoorbeeld: het startbod is 150 euro, maar de verkoper wil vanaf 350 euro verkopen. Er wordt 50 euro geboden. Dat is niet mogelijk, omdat het startbod immers 150 euro is. het eerste bod is 150 euro. Uiteindelijk wordt er in de veiling geboden tot 250 euro. In de veiling wordt vermeld “Reserve behaald Nee”.
Als de veiling sluit is de bieder met 250 euro weliswaar de hoogste bieder, doch heeft niet voldoende geboden om de domeinnaam daadwerkelijk te kunnen kopen.
Wij noemen dat Buy Now. Daar kan gebruik van worden gemaakt. Dit wordt duidelijk aangegeven met dit icoontje: 
Door het bieden van de Buy Now stopt onmiddellijk de veiling en bent u de koper van de domeinnaam (mits aan eventuele vereisten is voldaan).
De andere bieder heeft, net als u, gebruik gemaakt van een autobod. Hij was echter eerder met het instellen van dat bod. Degene die een autobod als eerste instelt, wint bij een gelijk autobod dat later wordt ingesteld.
Ja. Het gebruik van een autobod of het zogenaamde de proxy bidden houdt in dat u een maximaal bedrag kunt invoeren. Iedere keer dat iemand biedt, biedt u automatisch met een volgende minimale verhogende stap mee. Net zo lang als nodig is, maar nimmer meer dan het bedrag dat u maximaal heeft ingesteld.
Einddatum of eindtijd: Het moment waarop de veiling afloopt.
Startbod: het bod dat minimaal geboden moet worden om de veiling te laten beginnen.
Minimale verhoging: Het bedrag dat minimaal geboden moet worden om een eerder bod te overtreffen.
Reserveprijs: Het minimale bedrag waarvoor een domeinnaam daadwerkelijk wordt verkocht. Deze is vrijwel altijd geheim. Als de reserveprijs niet wordt geboden, wordt de domeinnaam dus niet verkocht.
Autobieden/Proxybidding: Het gebruik maken van automatische biedingen. Indien er door een ander geboden wordt, wordt uw bod wordt voor u automatisch in stappen verhoogt tot uw maximale bod.
Buy Now: indien men dit bod plaatst, sluit onmiddellijk de veiling en is de koper de winnaar.
Gunning: De verkoper heeft het recht van gunning en kan in bijzondere gevallen bepalen om niet te verkopen aan de potentiële koper. Dit voorbehoud wordt over het algemeen alleen door curatoren ingebracht.
Verlenging: De veiling kan verlengd worden als er in de laatste minuten van de veiling nog geboden wordt. Dit kan meerdere malen plaats vinden.
Dat verschilt. Het eindmoment wordt altijd duidelijk aangegeven.
Maar let op het feit dat de veiling verlengd kan worden als er in de laatste minuten een bod wordt geplaatst.
We veilen in principe alle aangeboden domeinnamen met of zonder content (bv. website). Dit kunnen domeinnamen uit een faillissement zijn, maar ook domeinnamen van particulieren of bedrijven. Iedere domeinnaamextensie kan worden geveild.